中華電信行動用戶可以自行查詢以下項目了, 只要下載 “中華電信客服" APP , 每個月的費用與明細, 還有網路傳輸用量 一目瞭然 ! 每個月的歷史紀錄都可以看到，不用麻煩客服人員一項一項告訴你。
可查詢項目：
- 查詢 門號合約到期日
- 查詢合約享受之優惠方案內容
- 目前之月租費與申裝之加值服務
- 每月帳單明細
- 未出帳費用
- 更改費率
- 費率試算 (推薦最適合你的資費)
- 每月網內網外簡訊使用之分鐘數與則數，還有每月網路數據用量(非mPro用戶也可看到每月上網用量)(單位:MB)
- 數據用量查詢 (限mPro用戶查詢)(單位:MB)
- 網內外門號查詢 (只會顯示是不是中華的門號, 不會指出是哪一家的門號!有點可惜)
“中華電信客服" APP 主選單
“中華電信客服" APP 變更月租費等服務
“貼心服務" -> 費率推薦 則會依據你過去每個月的網內外及網路用量，經過試算後，推薦給你最適合的資費！有那麼貼心喔，很好的設計。他推薦我要用高一點的資費：
“中華電信客服" APP 每月用量資訊, 也可看到每月上網用量 ! 可選擇適合自己的上網資費! 不一定每個人都要申租吃到飽費率! (此項功能 非mPro用戶也可看到每月上網用量)
此畫面比較難找到 ! 路徑在 “貼心服務" -> 費率推薦 -> 勾選同意 -> 輸入行動電話號碼 -> 分月用量資訊 底下 ! 真的很隱密呢：
“中華電信客服" APP 每月用量資訊, 也可看到每月上網用量 ! 可選擇適合自己的上網資費! 不一定每個人都要申租吃到飽費率!
未出帳費用，可以在結帳日前看到自己的使用量，以免超出預算喔！
路徑在 “我的帳單" -> 輸入設備號碼 -> 繳費歷史 底下 有一列 “未出帳"，按一下即可看到此畫面 !
未出對帳單，未出帳費用
【中華電信客服】提供中華電信行動電話、市內電話、寬頻、HiNet等全業務服務
Android 下載：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cht.custservice&hl=zh_TW
iOS 下載：https://itunes.apple.com/tw/app/zhong-hua-dian-xin-ke-fu/id669365304?mt=8&ign-mpt=uo%3D2
1. 我的門號：查詢所屬行動電話、市內電話、寬頻、HiNet等設備門號資訊
2. 我的帳單：查詢所屬行動電話、市內電話、寬頻、HiNet等設備已出帳或未出帳帳單資訊
3. 我的客服：提供快速撥打客服專線及即時線上文字客服服務
4. 我的訊息：最新優惠及推播訊息通知，讓重要訊息不漏接
5. e櫃檯：提供申租異動、費率變更、線上繳費、障礙申告、光世代供裝速度查詢等網路e櫃檯相關服務
6. 貼心服務：提供費率推薦、費率說明、網內外門號查詢、數據用量資訊查詢
7. 國際漫遊：提供查詢語音、數據漫遊等相關費率資訊，以及數據漫遊申裝服務，是您海外旅遊的好幫手
8. 服務據點：快速定位及縣市區域查詢服務門市據點
9. 熱門APP：中華電信相關熱門推薦APP
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2024 